ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА интернет-магазина Екатерининские Сласти расположенного, по адресу: https://gingerbreadlife.ru для физических лиц.
1. Термины и определения
Термины и определения, используемые в документе и на сайте, следует трактовать согласно настоящему разделу. В случае отсутствия определения в настоящем разделе, термины трактуются согласно законодательству РФ.
1.1.1. Продавец – ИП Ляскевич Екатерина Викторовна (ОГРН:323237500397804, ИНН:236502827914, адрес регистрации:353290, Россия, Краснодарский край, город Горячий ключ, ул.Ключевая д47.)
1.1.2. Сайт – интернет-портал доступный по адресу: https://gingerbreadlife.ru, включая поддомены, а также программное обеспечение, представленное на интернет-портале;
1.1.3. Посетитель – лицо, просматривающее Сайт без цели регистрации и (или) Заказа;
1.1.4. Пользователь – посетитель Сайта, завершивший процедуру регистрации на Сайте и принявший условия пользовательского соглашения, согласие на обработку персональных данных;
1.1.5. Покупатель – Пользователь, который оформил Заказ и принял условия оферты, пользовательского соглашения и согласие на обработку персональных данных.
1.1.6. Товар – товары и услуги, представленные в каталоге на Сайте для ознакомления с внешним видом и характеристиками;
1.1.7. Заказ – сформированный на Сайте Покупателем запрос на изготовление Товаров в определенные сроки, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, содержащий количество, ассортимент и комплектность Товара.
2. Общие положения. Предмет публичной оферты
2.1. Продавец предлагает сделать Заказ на изложенных ниже условиях. Условия являются публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «Оферта»). Предложение распространяется на все виды Товара, пока Товар с описанием присутствует на Сайте.
2.2. Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с актуальной редакцией настоящей Оферты и условиями Заказа по адресу: https://gingerbreadlife.ru/frams
2.3. Оформляя Заказ, Клиент подтверждает, что внимательно изучил текст данной Оферты и согласен с её условиями.
2.4. Оформление Заказчиком Заказа свидетельствует о том, что ему была предоставлена вся необходимая информация, которой он должен быть осведомлен в соответствии с действующими законами Российской Федерации.
3. Акцепт оферты. Изменение оферты
3.1. Акцепт Оферты (заключение договора розничной купли-продажи и(или) договора оказания услуг) (далее – «Договор») происходит в момент Заказа Товара на изготовление, или с момента принятия от Покупателя Заказа Товара на изготовление по телефону +7-916-663-61-62 , электронной почте info@gingerbreadlife.ru или другими методами связи доступными на сайте и действует до момента окончания оказания услуг в соответствии с настоящей Офертой.
3.2. Договор считается заключённым с момента оплаты товара на данном сайте.
3.3. Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьим лицам, но при этом Продавец самостоятельно несет ответственность за исполнение Договора. Все права и обязательства перед Покупателем по Договору возникают непосредственно у Продавца.
3.4. Продавец может в любой момент изменить условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Новая редакция Оферты действительна с момента ее опубликования на Сайте.
4. Качество заказа
4.1. Качество продукции должно соответствовать действующим санитарно-эпидемиологическим требованиям, а также стандартам ГОСТ и техническим условиям, установленным в Российской Федерации.
4.2 Клиент может подать претензию Исполнителю, направив соответствующее письменное заявление. В каждом таком заявлении следует указать детали и основания для претензии, а также указать дату поставки. Исполнитель обязан в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения претензии предоставить Клиенту ответ или предпринять иные действия для разрешения возникшей проблемы.
5. Условия о товаре. Порядок оформления заказа
5.1. Чтобы оформить Заказ на изготовление Товара, Покупатель добавляет Товар «В корзину» нажимая на кнопку "Заказать", далее переходит в корзину на Сайте, заполняет форму (ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки, способ доставки, время доставки, дату доставки, номер дома, домофон и другую контактную информацию, необходимую для передачи заказа заказчику или получателю), нажимает на кнопку «оформить заказ» и переходит на страницу оплаты заказанного Товара и производит предоплату по выбранному заказу 100%, после чего Заказ считается оформленным. Или по форме обратной связи Покупатель сообщает в письменной или устной форме: имя, фамилию, телефон, е-мейл, адрес доставки, способ доставки, а так же дату и время доставки, указывает нужное Покупателю количество Товара, представленного на сайте для ознакомления и делает заказ Товара который будет изготовлен в срок от 2 часов до нескольких дней (сроки изготовления зависят от категории товара, сложности его изготовления а так же от количества заказанного товара), после полной предоплаты заказа. В некоторых случаях сроки изготовления заказа могут быть увеличены в связи с сложностью изготовления заказа, декора для товара, и количества заказанного товара. В данном случае необходимо дополнительно согласовать сроки исполнения заказа с Продавцом.
5.2. После оформления Заказа на Сайте через корзину и его предоплаты, Покупателю направляется автоматическое электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
5.3. При необходимости Продавец, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки Заказа по электронной почте и (или) телефону указанному на сайте в контактах. Дата доставки зависит от времени изготовления заказа, наличия ингредиентов для изготовления Товара на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
5.4. Ожидаемая дата доставки Заказа сообщается Покупателю по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.5. Покупатель несет ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
5.6. Фотографии, сопровождающие Товар и присутствующие на сайте, являются простыми иллюстрациями к Товару и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Описания и(или) характеристики Товара не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации о Товаре Покупатель может обратиться к Продавцу доступными на Сайте способами.
5.7. Продавец обеспечивает исполнение заказа для покупателя из Товара, представленного на Сайте для ознакомления с его внешним видом и характеристиками. Если Товар присутствует на Сайте и его возможно положить в корзину и оплатить, это означает что данный товар доступен только для изготовления на заказ в нужном количестве и нужного вида, для Покупателя и ни как иначе, по срокам изготовления указанным в разделе 13. Данного договора оферты "Сроки изготовления Заказанной продукции".
5.8. При отсутствии заказанного Покупателем Товара на сайте Продавца или невозможности его изготовления по другим причинам, последний вправе исключить Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя. В таком случае Продавец уведомляет Покупателя электронным письмом по адресу, указанному Покупателем при регистрации либо звонком по телефону.
5.9. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
6. Порядок доставки Заказа. Территория доставки Заказа
6.1. Способы и ориентировочные сроки доставки Товара, реализуемого Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки могут быть дополнительно согласованы сторонами при подтверждении Заказа.
6.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Российской Федерации. Доставка за пределы Российской Федерации возможна в индивидуальном порядке по договоренности с Продавцом.
6.3. Стоимость доставки за как по России так и за пределы Российской Федерации зависит от тарифов курьерских служб и веса Заказа, размеров Заказа, оплачивается отдельно от заказа и в стоимость Заказа не входит, сообщается Покупателю индивидуально и осуществляется только по полной предоплате Заказа и стоимости доставки.
6.4. Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее – «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, Получателем, Заказ может быть вручен третьим лицам, которые предоставят сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также могут оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
6.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
6.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Заказчику/Получателю с момента передачи ему Заказа и проставления Заказчиком/Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа, Продавец, возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от службы доставки подтверждения утраты Заказа.
6.7. Обязанность Продавца передать Товар Получателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю и после подтверждения получения Товара Получателем в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в том числе в пункте самовывоза).
6.8. При принятии Товара от курьера Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие Заказу, проверить срок службы Товара, целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в случае отсутствия полной предоплаты). Подпись в сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару не заявлено, Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
6.9. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый Продавцом, по адресу Получателя ограничено 15 минутами. После чего курьер уезжает и стоимость доставки не возвращается. Следующую доставку заказанного товара, Покупатель, оплачивает дополнительно.
6.10. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у Продавца.
6.11. Осуществление доставки – это отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Товара Получателем или временем данным для ожидания и передачи курьером товара Получателю.
6.12. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
6.13. Все затраты, связанные с заменой или устранением недочетов заказа, несёт на себе Исполнитель, если по какой то причине товар окажется не надлежайшего качества.
6.14. Кондитерские изделия относятся к категории скоропортящихся товаров, требующих определённых условий хранения. Обеспечение этих условий после передачи Заказа лежит на Заказчике.
6.15. Заказчик обязан придерживаться температурного режима хранения готовых кондитерских изделий в пределах +2 до +4 ºС.
7. Оплата товара
7.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
7.2. При неверном указании цены Товара на Сайте, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем/Заказчиком после оформления заказа за 6 часов до даты исполнения заказа, данный Заказ считается аннулированным и Продавец возвращает только 50% стоимости заказа Покупателю так как заказ будет изготовлен и его придется списать.
7.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
8. Особенности оплаты с помощью банковских карт
8.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
8.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
8.3. Чтобы избежать неправомерного использования банковских карт при оплате Товара, Продавец проверяет Заказы, предоплаченные банковской картой. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя предъявления документа, удостоверяющего личность.
8.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом и указываются на Сайте.
9. Возврат товара
9.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Заказ может быть возвращен в случае ненадлежащего качества, а именно: если он не подходит для назначенного использования; бракованный; содержащий дефекты, то есть поставленный с нарушением обязательных требований; с истекшим сроком годности; или доставленный с поврежденной упаковкой.
9.3. Заказчик вправе уведомить Исполнителя о выявленных дефектах Заказа в следующие сроки: - по явным (видимым) недостаткам — сразу при передаче Заказа по результатам визуального осмотра и информации, указанной в приложении к этой Оферте; - по скрытым недостаткам — в пределах срока годности Заказа, при условии соблюдения Заказчиком правил и сроков хранения данного вида Заказа.
9.4. Кондитерские изделия, изготовленные по индивидуальному заказу с учетом пожеланий Заказчика, не подлежат возврату, поскольку не могут быть предложены или реализованы третьим лицам в течение своего срока годности из-за уникальных характеристик, заданных Заказчиком.
9.5. Заказ, соответствующий требованиям качества, не подлежит возврату, поскольку относится к продовольственным товарам, за исключением случаев, указанных в пункте 9.2. данного договора Оферты.
9.6. Лица, занимающиеся доставкой Заказа, не обладают правами вносить изменения в условия данной Оферты и/или в условия продажи Заказа, а также не могут принимать претензии касательно ассортимента, количества, цены или качества товаров.
10. Ответственность сторон
10.1. В случае нарушения условий данного Договора, Стороны будут нести ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.2. Исполнитель отвечает за точность информации, представленной в документации на изготовляемый Заказ, а также за защиту конфиденциальности персональных данных Заказчика, полученных в ходе выполнения настоящей Оферты.
10.3. Заказчик несет полную ответственность за достоверность своих персональных данных, представленных при заключении данного договора Оферты.
10.4. Если Заказчик решит отказаться от принятия поставленного Заказа надлежащего качества из каталога товаров на данном сайте, внесенная им предоплата подлежит возврату в размере 50% стоимости заказа, за вычетом стоимости доставки, если доставка была .оформлена силами продавца. Если Заказчик решит отказаться от принятия Заказа надлежащего качества, изготовленного по индивидуальному заказу с учетом пожеланий Заказчика, то предоплата за Заказ не подлежат возврату, в размере 100% стоимости Заказа, поскольку Заказ не может быть предложен или реализован третьим лицам в течение своего срока годности из-за уникальных характеристик, заданных Заказчиком.
10.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте.
10.6. При заказе кондитерского изделия по индивидуальному проекту, Заказчик предоставляет Исполнителю свои пожелания, эскизы и графические материалы через телефон, электронную почту, мессенджер WhatsApp или оформляя заказ на сайте Исполнителя. Заказчик подтверждает, что в заказе не будут находиться объекты авторского права или интеллектуальной собственности третьих лиц (например, логотипы, товарные знаки, художественные образы, эскизы, рисунки, фотографии, наброски), на использование которых у него нет документально оформленных прав. В случае возникновения претензий или судебных исков со стороны третьих лиц по указанным причинам, Заказчик берет на себя полную ответственность и обязуется решить конфликт самостоятельно и за свой счет, освобождая Исполнителя от любой ответственности.
10.7. После завершения изготовления заказа, Исполнитель вправе использовать фотоматериалы, эскизы, видеозаписи, логотипы, оформление кондитерского изделия в своем каталоге, портфолио, рекламе и презентациях, без предварительного согласования с Заказчиком. Заказчик не будет впоследствии предъявлять претензий или исков по данному поводу. Это условие касается как изделий, изготовленных по каталогу, так и тех, которые созданы на основе предоставленных Заказчиком материалов, таких как эскизы, рисунки, логотипы, товарные знаки, фотографии, макеты и технические задания.
10.8. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение либо ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств вызвано действиями обстоятельств непреодолимой силы. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Обстоятельства непреодолимой силы это форс-мажор , под форс-мажором понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, объективно препятствующие исполнению договорных обязательств. К таким обстоятельствам относятся, но не ограничиваются ими: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары, ураганы, оползни, извержения вулканов), эпидемии и пандемии (включая, но не ограничиваясь, вспышками инфекционных заболеваний, объявленными Всемирной организацией здравоохранения), военные действия (объявленная война, военные конфликты, террористические акты, введение военного положения), гражданские волнения (массовые беспорядки, забастовки, революции, государственные перевороты), блокирование портов или транспортных путей, эмбарго, введение чрезвычайного или военного положения, акты государственных органов (введение санкций, запретительных мер, изменение законодательства, препятствующее исполнению договора).
10.9. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 5 дней, с момента возникновения таких обстоятельств известить другую Сторону настоящего договора о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме с предоставлением оформленного в установленном порядке документа, подтверждающего возникновение обстоятельств непреодолимой силы, от Торгово-промышленной палаты Российской Федерации или иного компетентного органа. Извещение должно содержать данные о наступлении и о характере (виде) обстоятельств непреодолимой силы, а также по возможности оценку их влияния на исполнение Стороной своих обязательств по настоящему договору и на срок исполнения обязательств.
10.11. При прекращении действия таких обстоятельств Сторона должна без промедления известить об этом другую Сторону в письменной форме. В этом случае в извещении необходимо указать срок, в который она предполагает исполнить обязательства по настоящему договору, либо обосновать невозможность их исполнения.
10.12. В случаях, предусмотренных в пункте 10.8. настоящего договора, срок исполнения Сторонами обязательств по настоящему договору увеличивается соразмерно времени действия обстоятельств непреодолимой силы и времени, необходимого для ликвидации их последствий. Если обстоятельства непреодолимой силы будут действовать более 2 месяцев, любая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от дальнейшего исполнения настоящего договора без возникновения обязательств по возмещению убытков, связанных с прекращением настоящего договора.
10.13. Сторона лишается права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы в случае невыполнения такой Стороной обязанности извещения другой Стороны об обстоятельствах непреодолимой силы в установленный настоящим договором срок.
10.14. Стороны не освобождаются от ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств, срок исполнения которых наступил до возникновения обстоятельств непреодолимой силы.
11. Конфиденциальность и защита персональных данных
11.1. Продавец обрабатывает персональные данные согласно Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.2. Подробнее о том, какую информацию Продавец собирает, о порядке обработки, порядке защиты информации Продавцом подробно указано в политике в отношении обработки персональных данных (Политике безопасности).
11.3. Политика безопасности размещается в неограниченном доступе в футере Сайта и доступна на Сайте по адресу: https://gingerbreadlife.ru/privacy
11.4. Совершая акцепт Оферты в порядке, указанном в разделе 3 Оферты и согласно статье 15 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель дает свое согласие на обработку персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи. Акцепт Оферты является подтверждением факта получения Продавцом согласия.
11.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.
11.6. В целях улучшения качества обслуживания Продавец может осуществлять запись телефонных разговоров. Продавец предотвращает попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и не передает такую информацию третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к Продавцу.
12. Заключительные положения
12.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
12.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно (частично или полностью) недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера.
12.3. В случае возникновения вопросов и претензий необходимо обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения спор рассматривается в суде согласно законодательству РФ.
12.4. Признание судом недействительности какого-либо положения Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
12.5. Вся представленная на сайте информация, касающаяся характеристик, опций, описания товара, оформления товара, наличия на складе, стоимости товаров, носит информационно ознакомительный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.
12.6. Все материалы, размещенные на сайте являются собственностью владельцев сайта, либо собственностью организаций, с которыми у владельцев сайта есть соглашение о размещении материалов. Копирование любой информации может повлечь за собой уголовное преследование.
12.7. Внимание: изготовленная нами продукция хранится от 72 часов до 30 дней.
12.8. Продукт может содержать конструктивные, несъедобные составляющие (части декора, оформление, красители и пр.), которые необходимо снять перед употреблением!
12.9. В связи с тем, что изготовление продукции производится вручную - вес, окраска, иные моменты оформления (декор, надписи и пр.) могут отличаться от оригинала-образца. В связи с этим, претензии не принимаются.
12.10. Вы подтверждаете, что надлежащим образом ознакомлены, согласны и осознаёте в полной мере, что продукт произведенный по вашему заказу (образцу, макету, рисунку, фотографии, эскизу, наброску), может затронуть права третьих лиц (включая авторские права), вы несёте самостоятельную ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
13. Сроки изготовления Заказа.
13.1. Сроки изготовления Заказа от 2 часов до 5 дней, но могут быть увеличены в связи с сложностью изготовления и количеством Заказанного Товара. Для уточнения более точных сроков исполнения Заказа необходимо дополнительно согласовать данные сроки с Продавцом по электронной почте info@gingerbreadlife.ru или другими методами связи, доступными для обеих сторон.
13.2. Оформляя заказ на сайте или иным способом становясь клиентом нашей компании, вы осознанно, своей волей и в своём интересе, а также подтверждая свою дееспособность, принимаете все вышеперечисленные условия.
14. Реквизиты продавца
ФИО Индивидуально Предпринимателя: Ляскевич Екатерина Викторовна
ИНН: 236502827914
Банковские реквизиты: Название организации
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ Ляскевич Екатерина Викторовна
Юридический адрес организации
353290, РОССИЯ, КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ, Г ГОРЯЧИЙ КЛЮЧ, УЛ КЛЮЧЕВАЯ, Д 47
ИНН
236502827914
ОГРН/ОГРНИП
323237500397804
Расчетный счет
40802810600005264794
Банк
АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
ИНН банка
7710140679
БИК банка
044525974
Корреспондентский счет банка
30101810145250000974
Юридический адрес банка
Москва, 127287, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
(редакция от 04.09.2023г.)