1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением [Екатерининские сласти] (далее — «Продавец») и содержит все существенные условия продажи кондитерских изделий через сайт [https://gingerbreadlife.ru/].
1.2. Акцептом Оферты считается оформление заказа на сайте, подтверждение согласия с условиями Оферты (путём установки галочки в соответствующем чекбоксе) и оплата товара.
1.3. Текст Оферты может быть изменён Продавцом в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте. Предыдущая редакция Оферты утрачивает силу с момента публикации новой. Изменения не распространяются на заказы, оформленные до публикации новой редакции Оферты.
2. Предмет Оферты
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя кондитерские изделия (далее — «Товар»), а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях, изложенных в Оферте.
3. Порядок оформления заказа
3.1. Покупатель выбирает Товар из каталога на сайте и оформляет заказ, указывая необходимые данные.
3.2. После оформления заказа Покупатель получает уведомление с подтверждением и деталями заказа.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цена Товара указывается на сайте в рублях.
4.2. Оплата производится онлайн через платёжные системы, указанные на сайте.
4.3. Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на счёт Продавца.
4.4. При заказе индивидуального изделия Покупатель вносит предоплату в размере 100% стоимости заказа.
5. Доставка
5.1. Условия и стоимость доставки указываются при оформлении заказа.
5.2. Риски случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю с момента передачи Товара.
5.3. Для индивидуальных заказов срок доставки исчисляется с момента готовности изделия к передаче, о чём Продавец уведомляет Покупателя по указанным контактным данным. Срок уведомления не превышает 1 рабочий день с момента готовности изделия.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Продавец обязан:
-
передать Товар в соответствии с заказом;
-
обеспечить качество Товара в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Покупатель обязан:
-
оплатить Товар в порядке и сроки, предусмотренные Офертой;
-
предоставить достоверные данные при оформлении заказа;
-
подтвердить согласие с условиями Оферты при оформлении заказа (путём установки соответствующей отметки).
7. Возврат и обмен
7.1. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (в том числе с нанесением надписей, логотипов), не подлежат возврату и обмену в соответствии с п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300‑1, поскольку имеют индивидуально‑определённые свойства и могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем.
7.2. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества из каталога до момента его передачи.
После передачи Товара возврат и обмен Товара надлежащего качества не производятся, так как кондитерские изделия относятся к продовольственным товарам. Это обусловлено следующими особенностями:
-
ограниченный срок годности;
-
высокая чувствительность к условиям хранения;
-
утрата вкусовых качеств и товарного вида с течением времени;
-
невозможность повторного использования после вскрытия упаковки.
Данные ограничения соответствуют требованиям к качеству и безопасности пищевой продукции, закреплённым в Федеральном законе от 02.01.2000 №29‑ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов».
Важно: ограничение на возврат и обмен действует только для товаров надлежащего качества.
7.3. Покупатель вправе вернуть Товар ненадлежащего качества (бракованный, испорченный, с истёкшим сроком годности, с дефектами упаковки, с несоответствием описанию или информации на упаковке) в порядке, предусмотренном статьёй 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300‑1«О защите прав потребителей». При обнаружении недостатков потребитель вправе по своему выбору потребовать:
-
замены на товар этой же марки (модели, артикула);
-
замены на товар другой марки (модели, артикула) с перерасчётом покупной цены;
-
соразмерного уменьшения цены;
-
безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление;
-
отказа от исполнения договора и возврата уплаченной за товар суммы.
При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на пересылку (если товар был приобретён дистанционно) возмещаются Покупателю в случае, если недостаток возник не по вине Покупателя, в соответствии с законодательством (п.23 Правил продажи товаров по договору розничной купли‑продажи, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463).
Требования к процедуре возврата Товара ненадлежащего качества:
-
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку качества, включая экспертизу за свой счёт.
-
Потребитель вправе присутствовать при проверке и экспертизе.
-
Если экспертиза подтвердит, что недостатки возникли после покупки по вине потребителя, последний обязан возместить продавцу расходы на экспертизу, а также на хранение и транспортировку товара.
-
Срок предъявления требований — в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если срок не установлен, потребитель вправе действовать в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара (п.1ст.19ЗаконаРФ «Озащитеправпотребителей»).
-
Отсутствие у потребителя чека или иного документа, подтверждающего покупку, не лишает его права на возврат. Доказательством могут служить свидетельские показания, выписка с банковской карты, записи с камер видеонаблюдения (п.5 ст.18 ЗаконаРФ «О защите прав потребителей»).
-
При отказе от исполнения договора Покупатель обязан вернуть Товар Продавцу.
-
Продавец подтверждает получение претензии в течение 2 рабочих дней с момента её поступления.
7.4. Порядок возврата денежных средств при отмене индивидуального заказа
Условия возврата зависят от статуса Покупателя и сроков отмены заказа:
А. Для физических лиц (регулируется Законом РФ «Озащитеправпотребителей»):
-
Покупатель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Продавцу фактически понесённых расходов (ст.32ЗаконаРФ «Озащитеправпотребителей»).
-
При отмене более чем за 3 суток (72 часа) до даты готовности Товара — осуществляется возврат 100% уплаченной суммы.
-
При отмене менее чем за 3 суток, но более чем за 12 часов до даты готовности Товара — возможен перенос даты изготовления или возврат 50% стоимости заказа (данная сумма покрывает фактически понесённые расходы на закупку ингредиентов и начатый процесс изготовления).
-
При отмене менее чем за 12 часов до даты готовности Товара — возврат денежных средств не производится, так как индивидуальный заказ к этому моменту уже готов и подлежит списанию.
-
Возврат осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления об отказе от заказа.
Б. Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц (регулируется ГК РФ):
-
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время, оплатив Продавцу фактически понесённые расходы (ст.782 ГК РФ).
-
При отмене более чем за 3 суток (72 часа) до даты готовности Товара — осуществляется возврат 100% уплаченной суммы.
-
При отмене менее чем за 3 суток, но более чем за 12 часов до даты готовности Товара — возможен перенос даты изготовления или возврат 50% стоимости заказа.
-
При отмене менее чем за 12 часов до даты готовности Товара — возврат денежных средств не производится.
-
Дополнительно может быть предусмотрена неустойка за отказ от договора в размере 10% от стоимости заказа, но не более суммы фактически понесённых расходов.
-
Возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента получения письменного требования об отказе от заказа.
Под фактически понесёнными расходами понимаются:
-
затраты на закупку ингредиентов, непосредственно использованных для изготовления заказа;
-
оплата труда персонала, задействованного в процессе изготовления;
-
расходы на аренду специализированного оборудования (если применимо);
-
иные прямые затраты, документально подтверждённые и непосредственно связанные с исполнением конкретного заказа.
Не включаются в состав расходов:
-
упущенная выгода (неполученные доходы, которые не подлежат возмещению в качестве расходов);
-
общехозяйственные расходы (аренда помещения, коммунальные платежи, зарплата административного персонала и т.д.).
Порядок оформления возврата:
-
Заявление об отказе от заказа и возврате средств направляется:
-
для физлиц — на электронную почту info@gingerbreadlife.ru с темой «Возврат средств», с указанием номера заказа и причины отмены;
-
для ИП и юрлиц — заказным письмом с уведомлением либо электронным письмом с электронной подписью на адрес, указанный в разделе «Реквизиты продавца», с приложением подтверждающих документов (доверенность представителя, если применимо).
-
-
Продавец в течение 3 рабочих дней предоставляет расчёт удержаний с приложением подтверждающих документов (чеки, акты, договоры с поставщиками).
-
Возврат денежных средств осуществляется на ту же платёжную карту или счёт, с которого была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
7.5. Лица, доставляющие Заказ, не уполномочены принимать претензии касательно ассортимента или качества товаров.
Претензии направляются:
-
в письменной форме (заказным письмом с уведомлением) по адресу, указанному в разделе «Реквизиты продавца»;
-
в электронной форме (на email, указанный на сайте) с сохранением копии отправленного сообщения и подтверждением получения от Продавца (автоматическим или ручным ответом) в течение 2 рабочих дней.
Продавец рассматривает претензии в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты их получения (ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
8. Ответственность сторон и форс‑мажор
8.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие использования Товаров не по назначению или с нарушением инструкции по эксплуатации.
8.2. При заказе кондитерского изделия по индивидуальному проекту (с использованием логотипов, персонажей и т.д.) Покупатель гарантирует наличие прав на использование объектов интеллектуальной собственности и предоставляет Продавцу копии соответствующих лицензий или разрешений в течение 3 (трёх) рабочих дней после запроса Продавца.
Продавец не несёт ответственности за нарушение прав на интеллектуальную собственность третьих лиц, если дизайн/макет был предоставлен самим Покупателем. В случае предъявления претензий со стороны третьих лиц Покупатель обязуется возместить Продавцу все убытки, включая судебные издержки, в полном объёме.
8.3. После изготовления индивидуального заказа Продавец вправе использовать фотоматериалы изделия в своём портфолио и рекламе без письменного согласия Покупателя, если иное не согласовано сторонами в отдельном письменном договоре.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс‑мажор).
8.5. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, войны, военные действия, акты или действия государственных органов (включая запретительные меры).
Прекращение работы платёжных систем, блокировка сайта, кибератаки рассматриваются как форс‑мажор только при условии, что они:
-
объективно препятствуют исполнению обязательств;
-
не могли быть предвидены и предотвращены разумными мерами;
-
подтверждены официальными документами (актами госорганов, справками ТППРФ и т.п.).
8.6. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в письменной форме (заказным письмом с уведомлением о вручении либо электронным письмом с электронной подписью) известить другую Сторону о наступлении форс‑мажорных обстоятельств в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их наступления с приложением подтверждающих документов от Торгово‑промышленной палатыРФ или иного компетентного органа.
В уведомлении должны быть указаны:
-
описание обстоятельства непреодолимой силы;
-
его влияние на исполнение обязательств по договору;
-
предполагаемый срок действия обстоятельства;
-
план действий по минимизации последствий.
К подтверждающим документам могут относиться:
-
справка ТППРФ;
-
акты государственных органов (указы, постановления, распоряжения);
-
заключения экспертов;
-
протоколы чрезвычайных комиссий;
-
иные официальные документы, подтверждающие факт наступления форс‑мажора.
8.7. В случае прекращения действия форс‑мажора Сторона должна незамедлительно (в течение 3 рабочих дней) известить об этом другую Сторону.
8.8. Срок исполнения обязательств по Оферте соразмерно отодвигается на время действия обстоятельств непреодолимой силы.
8.9. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют непрерывно в течение более 2 (двух) месяцев, любая из Сторон вправе расторгнуть Оферту в одностороннем порядке без возмещения убытков.
8.10. Сторона лишается права ссылаться на форс‑мажор в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанности по уведомлению другой Стороны в срок, указанный в п.8.6.
8.11. Стороны не освобождаются от ответственности за те обязательства, срок исполнения которых наступил до возникновения обстоятельств непреодолимой силы.
9. Заключительные положения
9.1. Оферта вступает в силу с момента публикации на сайте и действует до момента её отмены путём удаления с сайта или публикации новой редакции.
9.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, подлежат разрешению путём переговоров. До обращения в суд Покупатель обязан направить Продавцу письменную претензию с описанием сути претензии и требованиями. Продавец рассматривает претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения.
9.3. В случае недостижения согласия спор подлежит разрешению в порядке, установленном действующим законодательством РФ, в суде по месту нахождения Продавца.
9.4. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте. Изменения не распространяются на заказы, оформленные до публикации новой редакции Оферты.
9.5. Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае перевода на иные языки официальный текст остаётся на русском языке, и его положения имеют преимущественную силу.
10. Реквизиты продавца
ФИО Индивидуального Предпринимателя: Ляскевич Екатерина Викторовна
ИНН: 236502827914
Банковские реквизиты:
Название организации: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ Ляскевич Екатерина Викторовна
Юридический адрес организации: 143442, Россия, Московская область, Красногорский район, ПГТ Сабурово, ул.Рождественская, д.7
ИНН: 236502827914
ОГРН/ОГРНИП: 323237500397804
Расчётный счёт: 40802810600005264794
Банк: АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
ИНН банка: 771014067
Дата публикации Оферты: 20.04.2024 г.
Дата последней редакции: 29.04.2026